（転ばぬ先の杖）不動産業・建設業のカスハラ対策

数年前から「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉が急激にクローズアップされています。従業員の休職や退職の原因ともなり得るほか、企業の生産性の低下をもたらすことからカスハラは深刻な社会問題となっています。

厚労省も、2022年2月25日に「厚労省カスハラマニュアル」を公表しました。カスハラは、一般的には小売業や飲食業などのBtoC が想定されがちですが、BtoB でもカスハラになりえますし、不動産・建設業界も無関係ではありません。

カスハラ対策は従業員が個別に対応すべき問題ではなく、会社が組織として対応する労務問題と認識されてきていることから、会社として対応すべきカスハラ対応（かつては「悪質クレーマー」などといわれていました）の必要性と具体的内容について確認したいと思います。

不動産業者・建設業者の法律セミナー（第40回）

テーマ	（転ばぬ先の杖）不動産業・建設業のカスハラ対策
日時	令和7年2月18日（火）　18時～19時半
場所	北海道立道民活動センター かでる2・7　730研修室 札幌市中央区北2条西7丁目
講師	札幌総合法律事務所［パートナー弁護士］ 弁護士　田代　耕平（たしろ　こうへい） 昭和51年生まれ。旭川市出身。法政大学法学部卒。東北大学法科大学院修了。平成19年弁護士登録。不動産トラブル・欠陥住宅訴訟、企業側の労働問題、悪質クレーマー対策、経営戦略法務（事業整理・再生、Ｍ＆Ａ）などの分野に注力。建設・不動産関係の取り扱い件数は多く業界の事情にも精通する。
対象	主に不動産業、建設業向けの内容となります。
定員	55名程度（要申込）
参加費	無料
お申し込み方法	ご案内 本講座は、隔月1回（偶数月）に実施の予定です。各回の実施ごとにお申し込みください。 受講票の発行はありません。定員超過により受付できない場合に限り、当方よりご連絡させて頂きます。 FAXの場合 参加申込書に必要事項をご記入のうえ、FAX（011-281-8458）にてお申し込みください。 E-mailの場合 標題を「2月18日・建設不動産セミナー」とし、必要事項（会社名、所在地、電話番号、参加者氏名、参加者数、代表者のメールアドレス）をご記入のうえ「seminar@sapporo-sogo-lo.com」までお送り下さい。 Googleフォームから申し込みの場合 https://forms.gle/Wb4qvVTeLoQzFL1CA 上記のURLにアクセスまたは、二次元バーコードを読み取り、リンク先の受付フォームに必要事項をご入力ください。
主催	札幌総合法律事務所（弁護士：田代 耕平）
後援	公益社団法人北海道宅地建物取引業協会 株式会社北海道建設新聞社
チラシ 申込用紙	第40回セミナーチラシ・参加申込書
お問い合わせ	札幌総合法律事務所　弁護士：田代 耕平（担当：馬場） TEL：011-281-8448 / FAX：011-281-8458 E-MAIL：seminar@sapporo-sogo-lo.com